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芬香社交电商的护城河?一起来探探,芬香!

文章发布于:2021-10-18 17:44:31



扒一扒芬香社交电商的护城河


护城河是近些年在商业界极为流行的一个名词。其本义是古代由人工围绕城堡挖掘的人工河,用来防止敌人和动物的入侵。

1999年,著名的投资大师巴菲特在接受《财富》杂志采访时引用了护城河一词,用其来概括他的价值投资理论。巴菲特当时如此描述,“就投资一家企业而言,关键不在于其所在的行业给社会带来多大的影响,也不在于企业取得多大的增长,而在于公司拥有的竞争优势以及竞争优势可以持续的时间。只有拥有宽广、可持续‘护城河’的产品和服务才能给投资者带来丰厚回报。”

巴菲特的护城河理论在投资领域获得了很好的验证,例如其在投资可口可乐、富国银行与苹果等具有较为宽广护城河的企业上都收益颇丰。即使在中国护城河理论也完全适用,像阿里、腾讯与茅台等在资本市场表现最出色的企业,也都是被公认为护城河最宽广的企业。

而就在今年初,社交电商界又有一家新企业异军突起,极为引人瞩目,这家企业便是3.0社交电商的领军者芬香社交电商。2020年年初,获得风投界的巨头联合加持,在此之后一路高歌猛进,京东618大促时又持续表现亮眼,截止目前中秋国庆前,其已经聚焦了数千万忠实用户,按此增长算,放眼整个社交电商行业,芬香社交电商已进入中国最主流社交电商的行业头部。仔细分析芬香,其便是一个典型的护城河案例。



根据巴菲特的总结,判断一个企业是否具有护城河主要取决于两点,除了要看其是否拥有行业领先的竞争优势,还要看这种领先的竞争优势是否具有可持续性。




笔者在长期的社交电商研究过程中,也经常看到很多一度拥有较大领先竞争优势的平台后来突然出现没落,最重要的根源就是其竞争优势只是一时的,无法长期持续。只有那些不仅具有强大竞争优势,并且竞争优势可以长期持续的平台,才算真正具有护城河的。



而社交电商平台的竞争优势是否能够长期持续,则取决于其竞争优势背后核心能力的可复制性。如果核心能力越复杂,就越难被复制,竞争优势便越能长期持续,护城河也就越难被竞争对手跨越。这两点,芬香社交电商都正好兼备,从芬香简介便可略知一二。


首先

京东X芬香社交电商目前拥有全行业独一无二的“两张网”。第一张网是拥有数亿京东忠实线上消费者的“数据与技术驱动”的网,京东平台上几十万种全品类商品为消费者提供丰富的购物选择,芬香社交电商专注于京东平台,更容易帮助消费者做出更精准的消费决策,也帮助更多品牌商更高效的触达用户,并且相互之间还能形成互惠协作,提升电商行业效率。第二张网是芬香平台体系化地服务于全国各个城市以及连接数千万的芬香推手的专业化系统化的培训学院,所形成的一张“以芬香商学院为中心”的多层次进阶学习网。



这两张网络构成了芬香在社交电商行业内独一无二的竞争优势,除了帮助其用户规模数增长迅速,还让芬香迸发出巨大的平台效应,逐渐突破传统社交电商等传统业务的局限,以较低成本扩张到新型社交电商,并取得巨大成功。


其次

在芬香领先的竞争优势背后,是其数字化的系统性能力,这种能力几乎很难被复制。这是因为不同于平台,套个模式做个小程序就较为简单,在目前社交电商大部分是存在于微信生态系统,小程序是基础,更不容谈其它不在微信生态内的社交电商,天然不具备社交基因,社交内的电商本身高度依赖社交关系,所以社交电商的数字化,必须是与微信社交生态产业深度融合的数字化,需要对社交+电商的深刻理解。而芬香创始人团队在京东多年社交电商深耕所形成的行业领先的京东品质标准与服务流程,让芬香社交电商拥有其他任何平台所不具备的行业理解。



对社交电商的理解是芬香数字化的基础,在具体的数字化落地上,芬香也经历了将近一年时间的探索。就在近日,芬香社交电商打通了整个生活服务类的所有数字化体系,

从充话费,加油,京东购物,甚至是追热门好剧,看爆款综艺视频等等生活类服务统统都安排上了!

同时实现了

⭕️以芬香为代表

👊3.0新社交电商正在崛起

👊0投资,0囤货,0风险

👊京东品质+服务保障

👊依靠微信生态12亿流量

👊大众创业增收!




芬香的数字化转型有四个重要步骤:

01

是深入行业,洞察业务,提炼出“货-人-场”三大关键要素,搭建了完善的芬香运营体系。

02

是在资源和技术的约束下,先集中资源对接京东优质货源的原始数据积累,然后攻克更复杂的“人”的大数据积累,当完成了货和人这两个核心要素的数据化后,继续推进“场”的智能化。

03

是在完成“货-人-场”的数据化后,再将这些关键要素进行标准化与产品化,打造了优质好货、品牌商品、芬香推手、平台战略合作体系。其中最值得一提的是,芬香朔源超级品牌在解决产品品质保证这个数字化过程中的最大痛点上,发挥了重要价值,帮助芬香赢得了推手和消费者的信任。


04

是将“货-人-场”数据与先进的AI算法融合,打造芬香平台智能化体系。例如在商品选品方面,以放心省内舒心为核心,推出了芬香验货。在推手发品方面,打造了基于人工智能与大数据技术的虚拟“智能助理”和私人助理,对芬香推手进行赋能,以缩小服务者能力方差。在芬香伙伴推广方面,打造了一键复制即可在网络推广的加芬神器;在培训体系方面推出了芬香商学院和一对一,以传,帮,带为核心的芬香导师制度,可以更好地让推手迅速熟悉掌握前中后环节的全业务流程,大大提升了交易效率。

芬香平台效应带来的规模化用户与流量,让芬香开始引领整个新社交电商行业的数字化。

目前,芬香社交电商已经形成了覆盖所有生活服务类的业务矩阵。过去,芬香以京东购物为主的单一业务场景触达的用户有限,而芬香当前覆盖所有生活服务类的多元业务,则可以为平台带来更多的新增用户。新增用户的增加,让芬香平台对各类合作伙伴的吸引力进一步加大,尤其是推手伙伴的丰富又进一步吸引用户的汇聚,从而形成一个欣欣向荣的新社交电商生态。



通过对芬香平台数字化能力构建的复盘,我们发现这些能力绝不是外界看到的其仅仅一个芬香小程序的一蹴而就,而是从芬香创始团队在京东运营创建开始,积累了无数能力之后才形成的复利效应。这些能力都是需要长期在社交电商行业沉淀才能形成,而不是仅靠资金与资源便可以补足的。竞争对手如果想补足芬香某一局部的能力有可能做到,但要想形成与其相似的系统性能力几乎是不可能的,这才是巴菲特眼中真正的护城河。

例如当下也有一些具有丰富用户与流量的平台 ,在对社交电商行业这个巨大的市场虎视眈眈,但由于其数字化始终停留在漏斗的消费者层,缺乏芬香平台这种覆盖整个交易流程中涉及的全要素、全链条的数字化智能化能力,根本无法为服务者与消费者创造与芬香社交电商相提并论的《创造信任,传递价值》的价值,所以只能停留在口号或广告平台的角色,而无法深入到真正的环节,更遑论对新社交电商的改造。

除了上述经过长期深耕积累的复杂数字化能力之外,芬香社交电商更难复制的是其背后的团队与基因。笔者一直认为芬香的商业模式在全球范围都是走在前列,这是因为在社交电商行业恰好出现了一个像邓总这种具有前瞻战略,创新精神,同时又在京东社交电商行业保持专注且恪守长期主义精神的企业家,这才逐渐形成了支撑芬香社交电商业务模式的复杂且多元的核心能力,这具有较大偶然性。


如果不是在社交电商行业出现邓总这样一个理想主义者与长期主义者,中国社交电商行业可能会是另一番模样。而在这个行业如果再指望出现一个像邓总这样的企业家,绝对是一个概率极小的事件,即使出现,其也需要重走芬香平台之前在数字化过程中走过的所有的路,而在这过程中,芬香势必沉淀出更多的核心能力,建立起更宽广的护城河。。

另外,任何企业的成功都离不开时代机遇,在当下芬香平台已经较好地解决了用户痛点,占据行业独特的竞争优势,并吸引大量合作伙伴形成一个健康、庞大生态的局面下,预示着一个崭新的3.0新社交电商时代的到来。













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