新电商时代存量增长的“人才法则”

文章发布于：2022-05-07 18:09:51

随着移动互联网的不断发展，中国作为全球人口最多的国家同样进入互联网用户的存量时代。也就是说，新增网民已经越来越少，更多的是随时在线的“老网民”。

CNNIC数据显示，截止2021年6月底中国网民规模达10.11亿人，互联网普及率达71.60%。

流量红利从新用户获取转向用户留存，日活用户（DAU）成为关键指标。在这个关键指标下，拥有高频品类（生鲜、外卖）的货架式电商平台、社交平台演变出来的私域电商、内容平台演变出来的短视频营销和直播电商得到快速发展，这些平台上的品牌商家在线上的经营则进入“存量增长”阶段。

新电商时代的特征

以短视频和直播电商为经营核心的新电商平台与传统的、中心化的货架式电商平台相比较，具备两方面的特征：

一方面是“日活用户（DAU）”成为新电商时代的重要指标，而短视频营销和直播电商则成为企业在新电商时代低成本获客和提升销售的重要方式。

根据公开数据，2020年中国直播电商市场规模达1.2万亿元，年增长率为197.0%，预计未来三年年均复合增速为58.3%，2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。在网络购物零售市场的渗透率为10.6%，预计2023年可达24.3%。

短视频营销和直播电商使得产业发生巨大变革，供给端到消费端的流程越来越短，直播电商直连工厂与消费者。环节的减少帮助品牌商家发掘并覆盖更多的潜在消费群体。

同时直播结果可以迅速反馈到生产端，提高供应链定制能力，C2M模式得以实现。此外直播倒逼供应链提高了响应速度，提高了上新频次与数量。

另一方面随着短视频营销和直播电商相关的产业服务越来越完善，企业可以将更多精力、资源和人才投入到新电商平台的运营和营销中来，导致对人才的要求更多样，内容运营、短视频营销、直播带货的结合要求更多复合型的人才；直播电商平台玩法的更新迭代，对管理者和从业者也提出了更高的要求。

也就是说品牌商家在新电商时代利用短视频和直播电商在重塑产业链的同时，组织架构和人才结构随着运营能力的不同出现了变化。

本文将结合巨量学在4月27日上线的“e堂好课-看见「新」营销人”系列课程和全新升级的巨量认证（OMC）深入分析在新电商时代，企业在人才的技能提升与企业的数字营销组织能力提升之间的关系与痛点、难点，分享巨量认证的创新人才培育体系如何助力企业在新电商时代建立新的“人才法则”，从而实现“存量增长”。

企业在人才方面的“四难一痛”

不同的人才需求，需要对应不同的组织流程、培育方式、认证体系和提升机制。新型数字电商人才的培养，目前尚缺少成熟的培训体系、人才选拔体系，个人学习无章可循，企业选聘人才缺少标准参考......

在新电商时代，企业在人才方面面临着什么样的“难点”和“痛点”？除了企业的自身努力之外，新电商平台又该如何提供匹配平台、行业、企业和人才的多方利益诉求的解决方案？

根据「庄帅零售电商频道」长期的观察和研究发现，目前企业在人才方面主要有四大难点和一大痛点。

首先，企业长期面临着“用工荒”，也就是“选人难”的问题。这个问题之所以长期存在，是有两方面的原因导致的。

一方面是由于企业在行业红利期获得快速发展，对人才的渴求增大，但是却没有一套通用的行业标准帮助企业选择合适的人才。

不同发展阶段、不同规模的企业对人才的需求会出现一些差异，人才与企业的适配往往在行业的中后期发展过程中矛盾会更加突出。

另一方面是平台玩法的迭代，对管理者和从业者也提出了更高的要求。从业者在不同平台的学习上成本变高，企业需要付出更多的时间和成本。

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