买保险不知道VIP增值服务，你也好意思说你买了保险？

时至今日，随着1979年恢复保险业务以来，在短短的三十六年时间里，中国保险业发展日新月异，保费规模与日俱增，截至2018年，中国原保险保费已达3.8万亿，其中寿险保费高达2万亿，保费深度已达4.22%，保险密度已达2724元。

人与人之间打招呼都发生了翻天覆地的变化，过去“您吃了吗”变成现在“您家有保险吗”。保险成了每一个家庭每一个人的生活必需品，很多人面对保险产品的都可做到如数家珍了如指掌。

但是随着人们对保险认知越来越深刻，却忽略了保险公司给我们带来的另一重服务，那就是各家推出的增值服务，你还不知道有什么增值服务？知不知道自己损失了多少，知不知道自己错过了多少，知不知道自己浪费了多少，各位请听我一一道来。

面对日益成熟的消费者和竞争愈发激励的市场环境，保险企业增强客户粘性的方式，除了不断在产品创新和客户体验上提升技能外，提供周到贴合的增值服务，也是其中必不可少的一环。保险公司通常都会根据年保费，为达到VIP标准的保户提供不同层级的增值服务。

历来文无第一，武无第二，VIP高端客户服务也同样品类繁多，竞争的难解难分，颇有乱花渐欲迷人眼之势，让我们无从选择。

首先我们看一看市面上主流保险公司提供的VIP高端客户服务的几个维度。

1

准入门槛

保险客户≠VIP客户，各公司差异极大，有的公司一单即可搞定，有的公司神壕才可达到。

从准入门槛来看，VIP准入标准信诚最低，其次为平安、中意。高端VIP准入标准，从客户角度来说，信诚、新华、中意排在前三。

2

绿通服务

VIP客户服务，首推绿通服务，绿通有电话和现场服务两种，可以说是各家保险公司安身立命角逐市场的必备服务，首先从电话服务角度来讲，各家保险公司难分伯仲，都能较快接入VIP专线，现场服务各家公司也体现的应有的专业服务意识和素养，因而绿通服务方面，皆为★★★★★。

3

生活服务

生活服务关注客户生活中每一分的细节，从日常汽车故障道路救援到关注宝宝牙齿健康，从高铁飞机贵宾礼遇到高品质娱乐休闲生活，可以说服务体验面面俱到。

从生活服务角度来看，最优的是平安、国寿、新华★★★，信诚、中意次之★★。

4

健康服务

从健康服务角度来看，中意目前是最为全面的可以达到满★，其次为平安、友邦★★★★★，国寿★★★★再次，最后是新华、信诚★★。

5

咨询服务

对于高端客户来说，咨询类服务也是近几年来非常火热的需求之一，各个公司也在逐渐增加相应服务，目前主要提供的有三种，分别为法律咨询、税务咨询、留学咨询。

从咨询服务角度来看，平安★★★，友邦★★，国寿★，新华、信诚、中意暂无该项服务。

综合来看，各家保险公司高端客户服务中，信诚、新华、中意准入门槛稍低一些，平安、友邦倾向于咨询类服务，新华、国寿倾向于生活类服务，而中意更是重金打造健康类服务。最后的综合得分如下所示。

看到这里，相信大家已经了解高端客户服务有哪些了，心动不如行动，赶快去翻翻家里的保单尽快成为VIP客户吧。