【管理提升】卓效管理：企业管理到底如何搞才会有效？

闫明老师是中国著名领导力、管理专家

闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教、新加坡博维管理咨询首席管理导师

卓效管理：企业管理到底如何搞才会有效？

管理的本质就是去除人的劣根性，宣扬和引导人性中的真、善、美。

在西方管理学中，领导和管理是不分的，领导者也是管理者。中国式的管理领导和管理是有区分的，区分开有没有实际的意义哪？如果没有我们何必费那个劲，管理者和领导者是两种完全不同的角色和身份，角色不同，身份不同，职责也不尽相同。如果不把他区分开，就很容易犯一些顾此失彼的事情。

随着组织不断的发展，作为企业的领导，你如果还一直沉迷于经理做的事情，做着自己擅长做的事情，忽略了自己应该做的事情，应该承担的职责，就会得不偿失，捡了个芝麻丢了西瓜。问题来了，领导到底应该承担什么样的责任，领导的核心职责是什么？

一、领导侧重人性，管理侧重制度；

领导是对人的研究，对人性、组织文化，工作的动机等方面

管理是对事的研究。对制度的执行，某项事情有没有落实；工作有没有推进等方面

首先我们要和大家讲人和事是很难完全分开的，先要有一个方向性的区别。有一些管理者就给我提问了，闫老师是不是只有老板、高层才需要提升领导力，这个认知是有问题的，基础的干部也需要提升领导力，只不过由于职位的不同，对自身的领导力素质要求也不样，其实基础干部更需要提升自身的领导力，因为，真正推动项目发展的就是最基层的干部，真正做事情的就是最基础的员工。

二、管理靠科学，领导靠哲学。

科学化管理就是告诉我们应该去做什么？应该怎么做？这一套对西方人很管用，如果你要拿科学来对付中国人，就会产生很多不科学的方面。

人的行为用科学是很难解释的，只有用哲学才能解释，科学只能解释机器，解释不来人，我们举个例子：有些时候，我们会觉得我说的很对，也很认同，但是员工还是不会去做。你用科学解释一下，怎么解释，解释不了。用哲学就比较好解释，你说的对，我就要听吗？你是领导就一定是对的吗？我今天没心情！哲学家给的解释是：处理事情之前，先要处理人的情绪。情绪决定感觉，感觉决定效果。人和机器最大的区别就是人有情绪，机器没有。你控制不了自己的情绪，你就控制不了自己的行为。

我们会经常听说，领导力就是影响力，为什么不说领导力，就是控制力哪？我们可以控制人的行为，可以控制机器，但是有些东西，我们是控制不了的，比如人的思想，人的意愿。我表面上服服帖帖，背地里顺而不从，就给你捣乱，你在一个样，你不在又是另一个样，做工作能有效率吗？办事情能有好的效果吗？

三、西方讲的是：法、理、情；

中国人讲的是：情、理、法。

无论是西方或中国都是理在中间，说明‘理’很重要。理为什么很重要哪？不管西方、还是东方如果没有理的话，都很难以服人。

如果管理只讲情，不讲理，行不行？天天和下级称兄道弟，就是不讲理，就是不孝敬自己的父母，能行吗。

反过来，如果管理只讲制度，法规，不讲理，行不行。如果你只讲法，不讲理，就会导致上有政策，下有对策，表面一套，背地里一套，上下级关系貌合神离。（理是什么，理是支撑，不但是情的支撑，还是法的支撑），所以，中国人讲究的是合理的法。

四、中国的‘理’与西方的‘理’不同

西方的‘理’是以自由、平等、民主为基础的法理；

中国的‘理’是是以忠、孝、仁、义、礼、智、信为基础的伦理；

西方的 ‘理’非常清晰具体、对就是对，错就就是错，一是一，二就是二；中国的‘理’一不是一，是一生二，二生三，三生万物，一般人是理解不了，比如：我们炒菜，放多少盐呀，什么时候放？西方都会明确的告诉你，菜炒3分钟之后，放盐5克。中国人会告诉你火候差不多的时候，放盐少许。

中国的‘理’很难讲清楚，如：张三和李四，两人有矛盾了，让你去评理，如果你很清楚的说，张三，就是你不对，问题就出在你身上，你知道会有什么结果吗？有两种可能：一、张三和李四没事了，张三又和你吵起来了。二、最有可能的一个结果，就是张三和李四合好如初，一起找你麻烦。这时你该清楚了以前县官办案，有人告状为什么要各打五十大板了吧（都顶不住了，就和解了），所以，中国的‘理’很难讲清楚，因为一旦讲清楚就容易得罪人，大家记住是很难讲清楚，而不是不分黑与白、对与错，而是很难分清。

五、中西方管理的优劣势分析

中、西方管理各有特色，互有长短，管理者不要一味的去贬低、争辩谁好谁坏、谁对谁错，是没有任何意义的。中国的管理者要能知己知彼，互通优劣，才能取他人之长，补己之短，适应未来残酷的市场竞争。

• 西方管理学的优劣势分析：

西方管理的优势方面是非常擅长对事的管理，对机器的管理，这与会西方人比较严谨认真的工作态度有关。学习西方的管理理论与科学化的管理工具，会感觉越学习越思路清晰，系统、流程、标准、制度、执行，给人的感觉，只要会了这些，一切管理问题就OK，都不再是问题，实际情况又是怎样哪？

很多西方管理学的崇拜者、学者在西方待了几年，‘学成归来’之后，在中国的市场或企业中，信心满满准备大展拳脚，而现实却是事宜愿为，甚至失败的一塌糊涂，总会有一种‘对了，并没有什么用的感觉’，这就是西方管理的短板所在。

举个例子：企业管理系统做的再好，制度做的再严谨，如果不了解中国人及中国文化，对中国员工是一点办法都没有。我们经常听到一句话：‘上有政策、下有对策’，你监督再严格一点的话，他可以表面一套，背地里一套，表面上服服帖帖、背地里顺而不从的事情就会发生（背后给你捣鬼），结果就是你是对的，管理方法是科学的，但是并没有什么用，因为没有人去执行，即使执行了也是形式主义，应付上级。

西方管理是一套科学的现代化管理工具，如果完全照搬过来，管理中国人，就会发现很多不科学的地方。

• 中国式管理学的优劣势分析：

中国的管理最大的优势正好是西方管理的弱势，因为无论是做对的事情，还是把事情做好，都是人在做，因此，人才是管理的主体。

中国管理是一套以人为本的管理。我们经常听到一句话，做事先做人，就充分体现了中国文化的主要特征。人性化的管理没有什么不好的，既能充分激发员工的工作热情，又能让员工自动自发的主动工作，也有利于营造良好的工作氛围，并打破上下级之间，因职位不同所带来的隔阂与猜疑，心往一处想，劲往一处使，彼此尊重，共同做一件事情。

可惜的是中国大多数的企业，喊出来的是人性化的管理，做着做着就变成了人情化的管理，企业管理者经常忙碌在复杂的人际关系、与人情世故之中，这就是中国管理的不足之处。